Question 1

Wann startet die Event-Paket-Laufzeit?

Answer

Die Laufzeit mit der vollen Nutzung startet automatisch, sobald mehr als 20 Bilder hochgeladen wurden. So kannst du die Galerie in Ruhe testen und vorbereiten – der Timer läuft erst, wenn das Event wirklich losgeht. Du siehst den exakten Startzeitpunkt jederzeit im Dashboard.

Question 2

Kann ich später auf einen höheren Tarif upgraden?

Answer

Ja, jederzeit! Du zahlst dabei nur den anteiligen Differenzbetrag für die verbleibende Laufzeit. Kein Neustart, alle Fotos bleiben erhalten.

Question 3

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Answer

Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Kaufdatum gemäß deutschem Recht. Schreib uns einfach an und wir erstatten den Betrag vollständig.

Question 4

Kann ich mehrere Events gleichzeitig haben?

Answer

Ja – im Plus-Tarif bis zu 3 Events gleichzeitig, im Pro-Tarif unbegrenzt viele. Die Events laufen parallel und unabhängig voneinander.

Question 5

Brauchen meine Gäste eine App oder ein Konto?

Answer

Nein! Gäste scannen einfach den QR-Code mit der Kamera-App ihres Smartphones und können sofort Fotos hochladen – ohne Download, ohne Registrierung.

Question 6

Wo werden meine Fotos gespeichert?

Answer

Alle Fotos und Videos werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert. Wir sind vollständig DSGVO-konform und geben keine Daten an Dritte weiter.

Question 7

Was passiert nach Ablauf der Laufzeit?

Answer

Deine Fotos bleiben auch nach Ablauf sicher gespeichert. Du kannst sie weiterhin einsehen und herunterladen – nur neue Uploads sind dann nicht mehr möglich.

Question 8

Wie viele Fotos können Gäste hochladen?

Answer

Das hängt von Speicherplatz und Dateigröße ab. Im Plus-Tarif sind 50 GB inkludiert – das reicht für mehrere Tausend hochqualitative Fotos oder Hunderte Videos.

Question 9

Kann man auch Videos hochladen und herunterladen?

Answer

Ja. Sowohl Fotos als auch Videos sind erlaubt. Alle Dateien können einzeln oder als kompletter ZIP-Ordner heruntergeladen werden.

Question 10

Gibt es eine Begrenzung bei der Gästeanzahl?

Answer

Nein. Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Gäste oder hochgeladenen Bilder. Auch bei 300+ Gästen funktioniert alles problemlos.

Question 11

Wir haben schon einen professionellen Fotografen – lohnt sich Fotofunken trotzdem?

Answer

Absolut. Viele unserer Kunden nutzen Fotofunken zusätzlich zum Fotografen. Die Gäste fotografieren spontane, emotionale Momente, die ein Profi oft nicht einfängt. So entsteht ein viel authentischeres Gesamtalbum.

Question 12

Können die Gäste die Fotos einzeln herunterladen?

Answer

Ja. Du kannst in den Einstellungen des Albums frei wählen, ob Gäste einzelne Bilder oder das komplette Album als ZIP herunterladen dürfen.

Question 13

Wie funktioniert die Live-Diashow?

Answer

Du kannst das Album auf einem großen Bildschirm oder Beamer öffnen. Alle neu hochgeladenen Fotos erscheinen automatisch in Echtzeit – perfekt für die Feier.

Question 14

Sind die Fotos wirklich privat? Wer kann sie sehen?

Answer

Die Fotos sind nur für die Personen sichtbar, die den Link oder QR-Code haben. Du kannst zusätzlich ein Passwort oder ein Verfallsdatum für den Link festlegen. Die Bilder werden nicht öffentlich oder an Dritte weitergegeben.

Question 15

Was passiert, wenn jemand unpassende Fotos hochlädt?

Answer

Du als Event-Veranstalter hast jederzeit vollen Zugriff und kannst einzelne Bilder oder ganze Alben jederzeit löschen. Zusätzlich erkennt unser System automatisch Duplikate.

Question 16

Kann ich den QR-Code ausdrucken und auf Einladungen oder Schilder drucken?

Answer

Ja. Du bekommst für jedes Event-Album hochwertige QR-Codes zum Ausdrucken – ideal für Tische, Einladungen oder Willkommensschilder.

Question 17

Gibt es versteckte Kosten oder automatische Verlängerungen?

Answer

Nein. Es handelt sich um eine einmalige Zahlung. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine versteckten Gebühren.

Question 18

Wie funktionieren die KI-Funktionen?

Answer

Im Plus- und Pro-Tarif nutzen wir modernste, selbstgehostete KI (Gesichtserkennung, intelligente Suche per Stichwort, OCR-Texterkennung in Bildern und automatische Duplikat-Erkennung). Alles läuft DSGVO-konform auf deutschen Servern.

Question 19

Funktioniert Fotofunken auch international?

Answer

Ja. Der Dienst funktioniert weltweit – egal ob deine Gäste aus Deutschland, Spanien oder den USA kommen.

Question 20

Kann man Fotofunken auch verschenken?

Answer

Ja. Du kannst einfach den gewünschten Tarif kaufen und den Zugangslink an das Brautpaar, die Eltern oder Freunde weiterleiten

Question 21

Meine Veranstaltung dauert länger als einen Tag. Kann ich Fotofunken nutzen?

Answer

Ja, problemlos. Du kannst ein einzelnes Album für die gesamte Veranstaltung nutzen oder separate Alben pro Tag erstellen. Die Laufzeit beginnt mit dem ersten Upload und gilt für alle Alben gleichermaßen.

Question 22

Was passiert, wenn ich nach dem Upgrade nie mehr als 20 Bilder hochlade?

Answer

Falls innerhalb der im Tarif angegebenen Nutzungsdauer nach dem Upgrade nie mehr als 20 Bilder hochgeladen werden, startet der Timer nie. In diesem Fall kannst du jederzeit eine vollständige Rückerstattung (100 %) verlangen, indem du dich per E-Mail an support@fotofunken.de meldest (Geld-zurück-Garantie). So gehst du kein Risiko ein.

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